2022年整个中国家装行业都面临严峻的外部环境。不仅客户会焦虑，我们很多员工也抱怨因为疫情带来的影响。

锦华的企业文化核心是成人成己。胜则举杯相庆，败则拼死相救，在锦华24年的发展史上，每个锦华人都发挥着巨大的能量。2008年金融危机，人心惶惶，我也给大家写了一封信——《激情是冬天里最好的棉袄》，大家也齐心协力，共渡难关！

所以大家不必惊慌，不必迷茫！我们曾经经历了很多次的困难，很多老的员工也是一起打过很多恶仗才有了今天的锦华，所以我也希望更多的新员工当下有打恶仗的心理准备和战斗力和行动力。

发挥出锦华力量！

万事万物都会起起落落，都会循环往复。经济、股市、行业、企业乃至于我们每一个人都会有必然的周期，都会经历必然的高点和低点。成功也是有周期的，成功不会带来一直成功，上一次成功是下一次失败的种子。

当环境变化了，方法不变死路一条。失败是成功之母，失败了才能反省，才能变革，才能断臂求生。我们很多恶仗打赢的原因不仅仅来源于我们不屈不挠的拼搏精神，而且来自于我们基于环境变化下的主动求变，主动求战。

疫情已经三年了，除了疫情，我们当下下滑的原因在哪？对于下滑，我们需要面对血淋淋的现实，需要深刻反思，需要我们做出改变：

比如：

• 我们要更加完善老客户服务体系；

• 完善在建工地联合交付，提升客户满意度；

  ......

  
  

无论当下环境如何，提升客户满意度是我们不变的目标！