当大多数人在享受国庆长假的时候，很多服务性行业的工作人员还坚守在自己的岗位上，身体力行地诠释着什么是“为人民服务”。锦华装饰的全体工作人员也是如此，假期对他们来说，只是寻寻常常的又一天，每个人忙碌在自己的岗位上，所有的工作井然有序、按部就班。

国庆长假的第一天，锦华售后的吴师傅一如往常地早早来到公司，查看了售后维修报备单，逐个联系报修单上的客户，确定了时间后，就踏上了又一天的服务之旅。

老房不常住人，以前的铁制水管年久失修，有些漏水。吴师傅跟唐老师简单交流后查看了水管走向、测水压，后跟客户沟通了维修方案，给了专业的建议，因为整改需要有很多准备工作，也只有约好下次的上门时间。

马不停蹄地驱车赶往第二家——怡景花园的孙总家。孙总家的问题是阳光房顶窗与墙壁结合的地方渗水。但一般阳光房都是专业的公司做，售后却找了锦华，小编表示不理解。吴师傅解释到，孙总家是07年在锦华装的，这些年住下来有什么问题一经反馈，我们处理的效率和解决结果都让他们对锦华更加信赖。所以孙总家的中海世纪公馆的别墅（49-1-2）同样选择了我们，目前正在施工中。

吴师傅查看了漏水情况，拍照记录，临走还顺便帮业主把阳光房未安装好的橱柜装好。

下午的雨势渐大，但行程不改，小编又跟着吴师傅来到了紫薇花园郑老师家。郑老师也是08年装修的老客户，卫生间吊顶下水管处有些漏水。

吴师傅检查后发现是楼上业主家的卫生间水管有渗漏，随即拍了照联系楼上业主，等楼上住户在家再来查看详情，从根本解决问题。

悦珑湾的这户杭女士入住已有三个月，吴师傅询问杭女士入住后有否遇到什么问题，并请杭女士填写了份表格，请业主对施工过程中主要的服务人员进行评分，以便考核、改进。

吴师傅又致电了几家客户，国庆期间基本都外出了，吴师傅看时候也不早了，我们才又踏上了返程。这一天的走访过程中，小编发现吴师傅跟老客户们之间的关系都很熟稔，每户临走前吴师傅都会再叮嘱业主一句，有任何问题都可以直接联系我。

对于吴师傅来说，这是他成为锦华售后一员的三年时间里，平凡到不能再平凡的一天，同样也是锦华所有负责售后的师傅们的日常——每天不是在主动上门进行售后回访、处理报修问题，就是在去的路上。他们遇到过各式各样的问题，但最终都完美地解决了这些影响了客户生活的麻烦。

“服务至上”于锦华来说，不只是一句简单的口号，从前期服务贯穿整个施工，再延续到以后的年年月月里，所有的锦华人都在努力将这个理念落实到行动中，我们不断在做、不断在改进，让“找锦华，装放心的家”成为了事实。