秋风飒爽，丹桂飘香，2019年10月9日下午，锦华装饰盐城分公司2019年第三季度总结表彰大会在公司万方大店会议室召开，锦华装饰120多名员工参加了此次会议。

    本次会议以“精进2019，不忘初心，紧密团结，全力冲刺”为主题，围绕如何提升“客户满意度”，在各个环节寻求突破。既有总结，也有表彰，既有思考，也有激情。会议中各项工作调整和重要决定为接下来冲刺第四季度乃至2020年指明方向，增强信心，相信在锦华的平台上，每个人都会收获满满！

锦华历来会议不变的传统--全体起立高呼企业口号：“我们是锦华人，我们永创第一，成人成己，共创辉煌！

企业的与时俱进、可持续发展离不开员工，也需要更多新面孔、新理念融入到团队中。而锦华秉承着沟通、责任、主动、价值的人才观，也在不断完善人才培养途径，提供更加专业、全面的在职培训、岗位轮训及晋升机会。

▲新员工集体亮相

     2019年不知不觉还剩下3个月，时间如白驹过隙，在过去的273天我们应对各种市场变化，风雨兼程，披荆斩棘，有成功也有失败。各部门主管就本部门及个人关键数据进行了全面分析，总结得与失，群策群力，为接下来的工作明确方向和目标。

▲总经理助理李苹，就公司各项业务数据进行汇报分析

▲客户经理陈兰兰、智粉花，就设计部个人数据进行横纵向对比分析

      截止到2019年9月，公司总产值与去年同期相比小幅下滑，主要体现在工程产值和全包主材上。售后部有较大突破，已完成全年任务，工程部、网销部和主材部目标完成率较低。

      设计部深度剖析了设计师个人的工程产值、半包主材、全包主材以及回头客等多项数据，表扬了优秀者，同时也对排名靠后的设计师予以提醒，年度末尾淘汰将会以这些重要数据为依据。

▲市场营销渠道：市场总监兼堂杰市场部经理陈迎春，家居中心市场部经理宋景晟，网销部经理黄亚运

       面对2019年并未回暖的家装市场形势，营销客源越来越少，邀约客户完全不能靠一通电话就能解决，竞争同质化严重。要求各个团队积极面对市场竞争，及时调整工作方法，小步快跑，小活动蓄水，大活动落地，开拓市场。

▲工程部经理邵亚兵，工程客服主管蒋锡卿

在建工地管理及客户服务是决定着一个家装产品，能否接受住市场及客户检验的重要落地环节，也是企业发展的“基石”。在锦华，客户满意度是第一宗旨，人人头上有指标。在行业动荡、大浪淘沙之际，我们要坚定信心，用能感动自己的付出与努力来服务客户，这样才能保证活下去！

▲售后部经理秦书保，主材部经理仇玲

售后部围绕“提升老客户服务体验”，已经摸索出从被动到主动的售后服务模式。随着团队规模的不断扩大，会有越来越多的老客户享受到锦华更完善、细腻、用心的售后服务，未来三年，售后部将突飞猛进。

主材是决定家装产品性价比的一个重要环节，主材部未来工作的重点是整合更优秀的主材商及产品加入到合作体系内。

向优秀者学习  以奋斗者为本！

2019年第三季度涌现出许多优秀的伙伴，有一如既往保持优秀的老员工，也有初生牛犊不怕虎的新员工，他们在各自岗位上辛勤耕耘，闪烁着光芒，他们是锦华的优秀榜样，是锦华的功臣！

▲2019年第三季度堂杰国际设计部产值冲刺奖：潘妍（冠军），陈国霞（亚军），陈月祥（季军）

▲2019年第三季度家居中心设计部产值冲刺奖：李燕（冠军），范琳（亚军），徐萍（季军）

▲2019年第三季度工程部回头客贡献奖：吕兴来

▲2019年第三季度优秀项目管家：蔡金昌，颜树贵

     马总总结了三点。第一，面对繁杂的家装市场，同行竞争越来越激烈，客户要求越来越高，我们要看清并回归家装本质。“锦华必须以客户满意度和客户体验为中心”为服务理念和宗旨。

     第二，我们要以怎样的心态对待客户？客户为什么不选择我们，失败之后的认真总结才是成功之母。我们要保持内省，经常复盘，客户真的是嫌价格高吗？是你没有让客户觉得值。不要给困难找理由，而是找方法！

     第三，有舍才有得，要想得到必需先付出，想客户所想，客户才是真的满意，锦华才有未来！

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